Αξιολόγηση Χρήστη: 3 / 5

Αστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια ΕνεργάΑστέρια ΑνενεργάΑστέρια Ανενεργά
 

Καλώς ήρθατε στη νέα εποχή της πιο ασφαλούς περιήγησης στον διαδικτυακό κόσμο. Από την 25η Μαΐου και έπειτα, η ΕΕ έθεσε σε ισχύ τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ-GDPR) που εφαρμόζεται αυτόματα και στα 28 κράτη μέλη της ένωσης, συμπεριλαμβανομένης και της Κύπρου. Παράλληλα με τις διαδικτυακές υπηρεσίες που παρέχουμε, θέλουμε να συνοψίσουμε το περιεχόμενο του κανονισμού και να σας δείξουμε πώς θα επηρεάσει την επιχείρησή σας.

GDPR

ΓΚΠΔ- GDPR ΚΥΠΡΟΣ – Σύνοψη

Ο νέος κανονισμός έχει ήδη τεθεί σε ισχύ στην Κύπρο και επηρεάζει κάθε επιχείρηση και οργανισμό που διαθέτει ιστότοπο ή ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop). Άλλαξε ριζικά τον τρόπο χρήσης των δεδομένων δίνοντας στον χρήστη (υποκείμενο δεδομένων) περισσότερο έλεγχο σχετικά με αυτά. Καθώς κάθε αξιόπιστη επιχείρηση οφείλει να σέβεται τους πελάτες της, ο νέος κανονισμός σας δίνει μία ακόμη ευκαιρία να περάσετε την αξιοπιστία σε άλλο επίπεδο.  

Ο ΓΚΠΔ - GDPR διασφαλίζει κυρίως ότι τα δεδομένα του χρήστη συλλέγονται, υφίστανται επεξεργασία και ελέγχονται νόμιμα. Μία εποπτική αρχή είναι υπεύθυνη να σας παρέχει βοήθεια για την επίλυση προβλημάτων που αφορούν στον νέο κανονισμό και να επιβλέπει ότι υπάρχει συμμόρφωση από κάθε επιχείρηση. Είναι ιδιαίτερα σημαντικό να λάβετε υπόψιν σας όλα τα περιεχόμενα του ΓΚΠΔ καθώς τα πρόστιμα μπορούν να αγγίξουν τα 20εκ. € ή το 4% του ετήσιου κύκλου εργασιών μιας εταιρείας.

gdpr cyprus fines

 

Ας εξετάσουμε τι σημαίνει ο όρος «προσωπικά δεδομένα».

Στα προσωπικά δεδομένα περιλαμβάνονται το όνομα, η ηλικία, η ημερομηνία γέννησης, τα ενδιαφέροντα καθώς η διεύθυνση IP του χρήστη. Όταν ένας χρήστης πραγματοποιεί είσοδο στον ιστότοπό σας, αυτόματα λαμβάνετε τέτοιου είδους δεδομένα και τότε είναι που ο ΓΚΠΔ σας χτυπά την πόρτα.

Εφόσον η εξουσία έχει πλέον μεταφερθεί στον χρήστη, απαιτείται πάντοτε συναίνεση σχετικά με τη χρήση των δεδομένων και πρόσβαση σ’ αυτά. Η εταιρεία σας πρέπει να τους ενημερώνει γιατί χρησιμοποιούνται τα δεδομένα τους, για ποιο σκοπό (π.χ. για καλύτερη εμπειρία χρήστη) και για το χρονικό διαστήματα αποθήκευσής τους.

Οι χρήστες μπορούν πλέον να ζητήσουν τη διαγραφή των δεδομένων τους όταν το θελήσουν. Τέλος, έχουν το δικαίωμα να ενημερωθούν σε περίπτωση παραβίασης του κανονισμού.

Η εταιρεία σας θα πρέπει να τηρεί αρχείο με τα δεδομένα των χρηστών καθώς η διαφάνεια αποτελεί βασικό σημείο της συμμόρφωσης με τον κανονισμό.

GDPR guidelines cyprus

ΓΚΠΔ - GDPR – Η επιχειρηματική πλευρά του κανονισμού

Ας εξετάσουμε τώρα λεπτομερώς πώς μπορεί η επιχείρησή σας – ο ιστότοπος ή το ηλεκτρονικό σας κατάστημα- να συμμορφωθεί με τον κανονισμό. Θυμηθείτε ότι ενώ ο κανονισμός εφαρμόζεται εντός της ΕΕ και οργανισμοί που εδρεύουν εκτός της ένωσης εμπίπτουν σ’ αυτόν.

Ηλεκτρονικό κατάστημα - Συμμόρφωση με τον ΓΚΠΔ

Για τη δημιουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος, η λέξη που θα πρέπει να έχετε πάντα στο νου σας είναι «γιατί». Γιατί χρειάζεστε τα συγκεκριμένα ή άλλα δεδομένα; Αν η συλλογή τους κρίνεται απαραίτητη, αν θα βοηθήσουν στη διαδικασία δημιουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος, μπορείτε να τα ζητήσετε. Σε κάθε άλλη περίπτωση, δεν είναι απαραίτητο να τα ζητήσετε. Να ενημερώνετε πάντοτε τους πελάτες σας σχετικά με τη χρήση των δεδομένων τους και πώς αυτά θα χρησιμοποιηθούν (π.χ. για την παροχή καλύτερων υπηρεσιών για τους πιθανούς πελάτες τους).

Αν το ηλεκτρονικό  κατάστημα παραπέμπει σε άλλους ιστότοπους ή συνεργαζόμενες εταιρείες πρέπει να  ενημερώστε τους πελάτες να διαβάσουν την πολιτική απορρήτου τους, ενισχύοντας μ’ αυτόν τον τρόπο την προστασία των δεδομένων τους.

Να είστε πάντα έτοιμοι να απαντήσετε στις ερωτήσεις των πελατών σας σχετικά με τη μεταφορά των δεδομένων, τι συμβαίνει σε περίπτωση παραβίασης ή διαγραφής αυτών, κτλ.

Τέλος, φροντίστε η συναίνεση που δίνεται από τους πελάτες σας να μπορεί να αποδειχθεί με ηλεκτρονικό ή άλλο τρόπο. 

Ιστότοπος  Συμμόρφωση με τον ΓΚΠΔ - GDPR

Ανανεώστε την πολιτική απορρήτου σας ώστε να συμμορφώνεται με τον ΓΚΠΔ στην Κύπρο. Θα αναφέρουμε περισσότερα γι’ αυτό παρακάτω.

Κρυπτογραφήστε τα δεδομένα ( SSL Encruption) για να ενισχύσετε την προστασία τους. Θυμηθείτε να αφήσετε κενές τις φόρμες συναίνεσης ούτως ώστε να μπορεί να αποδειχθεί ότι οι χρήστες συναινούν με τη θέλησή τους. Να είστε πάντα σε ετοιμότητα να δράσετε αν υπάρξει περίπτωση παραβίασης δεδομένων και να ενημερώσετε τον πελάτη σας, ενισχύοντας έτσι την εμπιστοσύνη τους προς εσάς και την αξιοπιστία της επιχείρησής σας.

Πολιτική απορρήτου

Ανανεώστε την πολιτική απορρήτου σας με απλό και ξεκάθαρο τρόπο συμπεριλαμβάνοντας όλες τις πληροφορίες σχετικά με τον νέο κανονισμό στην Κύπρο. Ενημερώστε τους πελάτες σας για τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO), τον άνθρωπο που θα είναι πάντοτε διαθέσιμος για επικοινωνία με τους πελάτες σας στην περίπτωση που υπάρχουν απορίες, παράπονα ή αιτήματα.

Αν υπάρχει εφαρμογή που συνδέεται με την επιχείρησή σας, φροντίστε η προστασία δεδομένων να καλύπτει και αυτήν για να διατηρήσετε ασφαλή τη διαδικτυακή εμπειρία τους.

Αν η επιχείρησή σας δεν χρειάζεται πλέον δεδομένα τα οποία είχατε ζητήσει αρχικά από τον χρήστη, διαγράψτε τα εφαρμόζοντας το δικαίωμα στη λήθη. Δηλώστε ρητά το διάστημα κατά το οποίο κρατάτε τα δεδομένα του χρήστη, πώς χρησιμοποιούνται και αν υπάρχει περίπτωση αυτά να πωληθούν ή να μεταφερθούν σε τρίτα μέρη.

Πολιτική cookies

Κάθε ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για να ενισχύσει την εμπειρία χρήστη. Ο ΓΚΠΔ στην Κύπρο προβλέπει τη χρήση cookies κατά την επίσκεψή σας σε έναν ιστότοπο και δεδομένα όπως η διεύθυνση IP, το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε και οι κινήσεις σας στον ιστότοπο αποθηκεύονται σε ένα μικρό αρχείο. Τέτοιου είδους δεδομένα θεωρούνται προσωπικά και όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, πρέπει να χρησιμοποιούνται όσο το δυνατόν λιγότερο.

Θα ήταν καλό να ενημερώσετε τους χρήστες σχετικά με τη χρήση cookies στον ιστότοπό σας, ιδιαίτερα κατά την πρώτη φορά που την επισκέπτονται. Αν χρησιμοποιείτε cookies για διάφορους σκοπούς σχετικά με την ιστοσελίδα σας, ο χρήστης θα πρέπει να είναι πλήρως ενημερωμένος για την πολιτική cookies του ιστοτόπου σας.

Στους επισκέπτες της σελίδας σας θα πρέπει να δοθεί η δυνατότητα να περιηγηθούν χωρίς οι κινήσεις τους να καταγράφονται από τα cookies. Μ’ αυτόν τον τρόπο, βάσει της πολιτικής συναίνεσης για τη χρήση των cookies, θα πρέπει να δώσετε στους χρήστες την επιλογή να αποδεχτούν ή να απορρίψουν τα cookies και να έχετε έναν τρόπο αποκλεισμού των cookies της ιστοσελίδας ή cookies από τρίτα μέρη έως ότου ο χρήστης δώσει τη συγκατάθεσή του για τη χρήση τους. Ακόμη κι αν ο χρήστης συναινέσει στη χρήση cookies, πρέπει να του δοθεί το δικαίωμα επεξεργασίας ή τροποποίησης της επιλογής του κατά την περιήγηση. Τα παραπάνω ισχύουν και για επισκέπτες και για εγγεγραμμένους χρήστες του ιστοτόπου. Η συγκατάθεσή τους για τη χρήση της πολιτικής των cookies θα πρέπει να καταγράφεται από το σύστημα μέσω logs (αρχεία καταγραφής).

Remarketing (επαναληπτικό μάρκετινγκ)

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη στρατηγική του remarketing για να παρέχετε στοχευμένες διαφημίσεις για τους πελάτες σας και να αυξήσετε το εισόδημά σας. Ένα cookie εγκαθίσταται στον υπολογιστή του χρήστη το οποίο θα πρέπει να συμμορφώνεται με την προαναφερθείσα πολιτική των cookies. Μην ξεχνάτε ότι και το remarketing καλύπτεται από τον ΓΚΠΔ στην Κύπρο.

Email marketing (εκστρατεία μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου)

Σχετικά με τις εκστρατείες μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ανανεώστε τις επαφές των πελατών σας για να δείτε πού βρίσκονται γεωγραφικά. Ζητήστε τη συγκατάθεσή τους κατά τη χρήση των δεδομένων τους και ελέγξτε αν έχετε εξουσιοδότηση να τους αποστέλλετε email. Θυμηθείτε πάντα ότι ο ΓΚΠΔ καλύπτει και δεδομένα που συλλέχθηκαν πριν την 25η Μαΐου 2018, επομένως θα πρέπει να ανατρέξετε και σε εκείνα.

Εγγεγραμμένοι χρήστες

Για ηλεκτρονικά καταστήματα και ιστοτόπους που απαιτούν την εγγραφή χρηστών, θα πρέπει να τηρούνται αρχεία καταγραφής των τροποποιήσεων του χρήστη και να επιδεικνύονται, όταν απαιτείται, στις αρχές του ΓΚΠΔ. Οι τροποποιήσεις στο προφίλ χρηστών πρέπει να καταγράφονται και να εξάγονται στην ανάλογη μορφή, όταν αυτό απαιτείται.

Επιπλέον, οι χρήστες θα πρέπει να έχουν τη δυνατότητα εξαγωγής του προφίλ τους, τη διαγραφή του (δικαίωμα διαγραφής, σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ) και μαζί με τα παραπάνω, κάθε είδους περιεχόμενο που δημιούργησαν στην ιστοσελίδα.

Φόρμες (φόρμα επικοινωνίας, φόρμα αίτησης, κτλ.)

Όλες οι φόρμες στις ιστοσελίδες πρέπει να περιλαμβάνουν και το κουτάκι αποδοχής της πολιτικής απορρήτου για να διασφαλιστεί ότι οι επισκέπτες, κατά την συμπλήρωση των φορμών, αποδέχονται την πολιτική απορρήτου σχετικά με τη χρήση και επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων. Η συναίνεση αυτή θα πρέπει επίσης να καταγράφεται και να παρουσιάζεται στις εποπτικές αρχές του ΓΚΠΔ, όταν αυτό απαιτείται.

 

Ελπίζουμε να σας δώσαμε μια γεύση από τα κύρια σημεία του νέου κανονισμού που εφαρμόζεται και στην Κύπρο καθώς και κάποια μέτρα για τη συμμόρφωση με αυτόν ώστε να συνεχίζετε να παρέχετε  άριστες υπηρεσίες για τους πελάτες σας.

 

Αν σας άρεσαν όσα διαβάσετε, μοιραστείτε τα με συναδέλφους και φίλους  πατώντας το κουμπί για τα social media στην δεξιά πλευρά της σελίδας.

jcsl logo footer

Στην JCSL Ltd δεσμευόμαστε για την παροχή  άριστων υπηρεσιών σχεδιασμού ιστοσελίδων που θα ξεπεράσουν τις προσδοκίες σας.  

Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσουμε περαιτέρω σχετικά με το ηλεκτρονικό μάρκετινγκ υπό τον νέο κανονισμό με βάση τις ανάγκες της εταιρείας σας.


Για a μία ΔΩΡΕΑΝ συνάντηση  με τον εξειδικευμένο επαγγελματία διαδικτυακών υπηρεσιών καλέστε το 22-232482 ή 95116277 ή ΚΑΝΤΕ ΤΗΝ ΚΡΑΤΗΣΗ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΑ!

Για μία προσφορά, παρακαλώ Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. αναφέροντας τα ερωτήματά σας ή ΖΗΤΗΣΤΕ ΜΙΑ ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΑ.


Επισκεφτείτε το blog μας στο www.jcsl.com.cy/en/blog and και κάντε LIKE στη σελίδα μας στο Facebook  για να παρακολουθείτε τις τελευταίες εξελίξεις στη διαδικτυακή τεχνολογία και να πάρετε ιδέες ή βοήθεια για το πώς να χρησιμοποιήσετε το Διαδίκτυο πιο αποτελεσματικά για την επιχείρησή σας.

 

 

 

 

ΑΦΗΣΤΕ ΜΑΣ ΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΣΑΣ


jcsl big bullet straightΘα σας τηλεφωνήσουμε για να δούμε ακριβώς τις ανάγκες της εταιρείας σας.

jcsl big bullet straightΘα ετοιμάσουμε την καλύτερη προσφορά για την εταιρεία σας βασισμένη στις συγκεκριμένες προδιαγραφές που θα μας δώσετε.



Ακολουθήστε τον σύνδεσμο για να διαβάσετε την Πολιτική απορρήτου της JCSL Ltd